الرئيسية / أخبار / اقتصاد
"فورد" تواجه تهمة "تضليل العملاء".. ما هي العقوبة؟
تاريخ النشر: السبت 28/04/2018 05:29
"فورد" تواجه تهمة "تضليل العملاء".. ما هي العقوبة؟
"فورد" تواجه تهمة "تضليل العملاء".. ما هي العقوبة؟

أمرت المحكمة الاتحادية الأسترالية شركة صناعة السيارات الأمريكية "فورد" بسداد غرامة قدرها 10 ملايين دولار أسترالي (7.5 ملايين دولار)، لاستخدامها في تعويض العملاء الذين تضرروا من إساءة تعامل الشركة الأمريكية مع شكاويهم من سياراتها المعيبة.

وكانت هيئة حماية المنافسة والمستهلك في أستراليا قد أقامت دعوى ضد فرع الشركة الأمريكية في أستراليا بسبب طريقة تعاملها مع شكاوى العملاء المتعلقة بالطرز التي تهتز بشدة، أو تفقد طاقتها أثناء السير بسبب عيوب في نظام التعليق.

واعترفت الشركة أثناء المحاكمة بأنها أساءت التعامل مع آلاف الشكاوى التي تلقتها خلال الفترة من أيار / مايو 2015 إلى شباط / فبراير 2016 من العملاء الذين اشتروا سيارات مزودة بنظام ناقل الحركة الثنائي ذي الست سرعات.

وبحسب هيئة حماية المنافسة والمستهلك الأسترالية، فإن نحو 40% من السيارات المزودة بهذا النظام تم فيها تغيير هذا النظام بسبب عيوبه الفنية.

من ناحيته، قال رود سيمس رئيس مجلس إدارة هيئة حماية المنافسة والمستهلك، إن حكم الغرامة هو واحد من أكبر أحكام الغرامة الصادرة، وفقاً لقانون حماية المستهلك في أستراليا.

وأضاف أنه رغم أن الشركة كانت تعلم أن الاهتزاز أثناء السير هو نتيجة لعيوب فنية، فإنها قالت للعملاء، إنه نتيجة لطريقة قيادتهم للسيارة، ورفضت في أغلب الحالات إصلاح الخلل مجاناً، أو رد قيمة الإصلاح إلى العملاء، حيث كانت تقوم باستبدال نظام التعليق بعد سداد العميل لكل التكاليف.
 

 

تابعونا على فيسبوك
تصميم وتطوير: ماسترويب 2017