تقدم شركات الطيران خدماتها المتعددة للمسافرين على متن رحلاتها لتوفر لهم جميع سبل الراحة خلال ساعات السفر، وتشمل جميع الخدمات المقدمة على الطائرة مبلغاً محدداً يرصد ضمن مبلغ تذكرة الطيران التي يدفعها المسافر للتمتع برحلته، وضمن حقوق المسافرين، أقدمت راكبة على رفع دعوى قضائية على شركة طيران تطالب فيها بتعويض تبلغ قيمته 5 ملايين دولار لعدم تشغيل التلفزيون الخاص بمقعدها أثناء الرحلة.
وذكرت صحيفة “ديلي ميلي” البريطانية أنه بعد صعود الراكبة كاري ديفيد متجهة إلى مطار نيويورك في ولاية نيو جيرسي الأمريكية قادمة من بورتو ريكو إحدى دول البحر الكاريبي في إحدى رحلات شركة يونايتد إيرلاينز الأمريكية، اكتشفت خلال رحلتها التي دامت 4 ساعات عدم تشغيل التلفاز الخاص بها، مما أدى لإصابتها بالملل والاستياء، لذلك قررت أن تأخذ حقها بمقاضاة شركة الطيران ومطالبتها بتعويض قدره 5 ملايين دولار، في حين أنها دفعت حوالي 8 دولارات للاستفادة من الخدمة، ولكنها لم تعمل إلا في آخر 10 دقائق من مدة الرحلة.
وشملت الدعوى القضائية أن طلب التعويض يجب أن يشمل كل الركاب الذين استخدموا طائرات الشركة منذ أول يناير 2012، ووعدت الراكبة أن تقتسم مبلغ التعويض مع غيرها من المتضررين من ذلك خلال هذا العام، ولكن شركة يونايتد إيرلاينز نفت جميع ما ذكرته الراكبة، مؤكدة أنه طبقاً لشروط الخدمة فإن شركة الطيران تقوم بإبلاغ الركاب من خلال شاشة ينوه بها عن الخدمات قبل أن يتم شراء التذكرة، وأنه تم الإبلاغ بعدم توفر التلفاز وخدمة “الواي فاي” على متن طائرات الشركة عندما تحلق خارج الولايات المتحدة.
